FAQs

Admin Low Cost Tours Gran Canaria

Um einen Ausflug zu buchen, ist es ausreichend unser Buchungsformular auszufüllen und eine der Zahlungsmethoden auf unserer Webseite nutzen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@lowcosttoursgrancanaria.com senden.

Unsere Kundendienstmitarbeiter werden diese so schnell wie möglich beantworten.

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Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:
  • Einzahlung,Überweisung oder auf Rechnung, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Einzahlungsbeleg und sie erhalten umgehend eine Eingangsbestätigung.

    booking@lowcosttourslanzarote.com

  • Kreditkarte oder EC-Karte, entweder durch Zahlung Gateway oder Telefon.
  • PayPal (Es ist einfach und dauert nur eine Minute)

Durch keine dieser Zahlungsmethoden erhöht sich der Gesamt Preis der Dienstleistung, mit der Ausnahme, der Kosten die Ihre Bank berechnet, wenn Sie eine Überweisung auf unser Bankkonto durchführen.

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Bei Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal, erhält man automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Ein Ticket / Gutschein mit allen Details Ihrer Reservierung und der Abholung.

Das Ticket/Gutschein bitte ausdrucken und am Tage des Ausflugs ihrem Reiseleiter aushändigen.

Sollten Sie ein Elektronisches Ticket/Gutschein haben dieses auf dem Iphone beim Reiseleiter vorzeigen (e.g. on a mobile, tablet, laptop etc.).

Wer nicht nachweisen können, dass sie im Besitz eines Gutscheins, entweder gedruckt oder elektronisch, dann sollten warten, bis alle anderen Gäste an dem Aufnahmepunkt haben den Bus bestiegen und die Fremdenführer überprüft dann die Liste und versuchen Ihnen zu helfen.

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Natürlich können Sie eine Reservierung telefonisch durchführen.

Unsere Telefone in Lanzarote sind von 08:00/22.00 Uhr erreichbar: +34 828 607 009 / +34 606 412 354

Um eine Platzreservierung zu bekommen, müssen sie per Kreditkarte bezahlen oder eine Anzahlung in Ihrer Reception hinterlegen.

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Sobald Sie einen Ausflug gebucht und ihre Zahlung geleistet haben, erhalten Sie einen Bonus. Beim Einsteigen in den Bus geben Sie diesen bitte ihrem Reiseleiter.

Für jeden Ausflug bekommen Sie ein Ticket, welches sie dem Reiseleiter übergeben müssen. In jedem Ticket befinden sich genaue Angaben der Reservierung/Abholung, und wie sie mit uns Kontakt aufnehmen können.

Bei einigen Ausflügen müssen Sie einen Personal oder Reisepass mitbringen, z.B wenn Sie auf eine Nachbarinsel reisen möchten.(Fuerteventura)

Bei anderen Ausflügen wie z.B. Buggi, Quads oder Motorradausfahrten benötigen Sie eine gültige Fahrerlaubnis (Führerschein).

Für weiter Informationen besuchen Sie unserer "Allgemeine Geschäftsbedingungen" und “Datenschutzrichtlinien".

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Stornogebühren unterscheiden sich je nach Anbieter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseiten.

Allgemeine Stornierungsbedingungen:

Wenn Sie ihre Reservierung kontrolieren, bearbeiten oder stornieren möchten, besuchen Sie unserer Web-Seite und folgen sie unseren Angaben. Bitte beachten Sie bei Stornierung können Gebüren anfallen.

  • Stornogebühr von 100% Bei stornierung bis 24 Stunden vor Ausflugsbeginn wird eine Stornogebühr von 100% fällig. (keine erstattung des Reisepreise). Dabei Beachten Sie bitte genau Ihre Abhohltzeit (Tag und Uhrzeit).
  • Stornogebühr von 30% Bei stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der geplante Abholzeit (Ausflugsbeginn), wird eine Stornogebühr von 30% fällig, der Restbetrag wird ausgezahlt oder auf ihr Konto überwiesen.
  • Im Falle des Nichterscheinens am angegebenen Abhohlpunkt und korrekter Uhrzeit, haben Sie keine Anspruch auf Rückerstattung Ihres geleisteten Beitrages. Es wird eine Stornogebühr von 100% fällig.
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Wir garantieren eine 100%ige Reiseversicherung für die dauer des Ausfluges durch die sie zu jeder Zeit abgesichert sind. Bei allen Touren und Aktivitäten die von unseren Mitarbeitern geplant und organisiert worden sind.

Als professionelles geführtes Unternehmen können wir diesen Punkt nicht vernachlässigen. Dazu gehört eine gültige Reiseversicherung. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

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Je nach Ausflug, sie finden in der Beschreibung der Ausflüge welche Eintritte inbegriffen und welche Zahlungspflichtig sind.

Je nach Tour und Anbieter sind spezielle Tarife für Rentner, Studenten und Gruppen möglich. Sollten Sie einen dieser Tarife in anspruch nehmen müssen Sie einen Ausweis/Studentenausweis vorlegen.

Das heißt, es ist wichtig immer einen Personal-Ausweiss oder Pass bei sich zutragen. Damit Jugendtliche, Studenten, Grosse Familien, ältere Menschen ab 65 Jahre und Lehrkörper einen Rabatt bekommen.

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Alle unsere Fremdenführer haben die pflicht ihre Reiseroute gewissenhaft zu erfüllen ,mit den Besuchen und den dafür vorgesehen Zeiten. Daher ist es nicht möglich länger als geplant an den Stops zu halten die im Programm vorgegeben sind. Bei einigen Ausflügen hat der Gast Zeit zur freien Verfügung auch hierbei sind die Gästeführer gerne bereit mit Informationen zu helfen. Wichtig ist es das bei Pausen die angegeben Zeiten zur Weiterfahrt eingehalten werden, damit die Gruppe gemeinsam weiter fahren kann.

Es gibt Ausflüge zum Einkaufen, die zu vorgegeben Einkaufscentren fahren , dabei ist der Gast nicht dazu verflichtet diese Einrichtungen zu Besuchen.Jeder Gast kann entscheiden wo er seine frei Zeit verbringen möchte.

Unsere Gästeführer gehören der "FEG (Europäische Föderation der Fremdenführer" an. Das Team der Sympatischen und bestens ausgebildeten Fremdenführer macht einen Inselausflug mit Low Cost Tours zu einem unvergesslichen Tag, bei dem Sie viele interesante informationen über die Insel bekommen.

Our guides adhere to a Code of Ethics and a Quality Charter proposed by FEG (European Federation of Tourist Guide Associations) and accepted by all of them, they are also relatively well paid, and so have no need to earn extra money via commission.

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Für das Managment ist ihre Handynummer ein wichtiger Kontakt ,denn es kann immer mal sein das sich in letzter Minute die Abholungzeit oder der Abholungpunkt geändert hat, so können wir sie dann telefonisch erreichen. Denn im Urlaub liest man nicht immer die E-Mail.

Wenn sie mit uns einen Ausflug machen und sie vielleicht die Abfahrtzeit des Busses verpasst haben, können wir sie telefonisch erreichen oder ihnen eine SMS zukommen lassen.

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Alle Ausflüge werden in der Sprache, die von unseren Kunden ausgewählt wurde durchgeführt. Die populärsten Sprachen sind Englisch, Deutsch und Spanisch. Auch führ Gruppen stehen ihnen jederzeit unsere Qualifiezierten Gästeführer in ihrer bevorzugten Sprache zu verfügung.

If you would like an excursion in a different language, please contact us at:

info@lowcosttoursgrancanaria.com

and we'll give you a quote for a private service in your choice of language, or in the case of a group, we can organise a service on the day of your choice, according to availability.

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Unsere Ausflüge finden sie auf unserer Webseite unter:

https://lowcostgc.closebooking.com/unsere_ausfluge

Mit einem einfachen Klick haben sie gleich das Programm ihres Ausfluges ausgewählt. Kliken Sie ihre ausgewählte Tour an, so bekommen sie gleich eine Beschreibung, einige Details und Sie können sich von einigen Bildern inspirieren lassen.

In Zusammenarbeit mit fachkundigen Reiseführern wurden alle unsere Routen sorgfälltig für Sie zusammen gestellt. Unteranderen wurden über viele Jahre hinaus Bewertungen von unseren Kunden berücksichtig und aktuelle Anwendungen gleich vorgenommen.

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Normalerweise nicht, jeder Gast hat freie Sitz-Auswahl. Jedoch werden Paare, gebeten sich zusammen zu setzen, damit alle Gäste, auch die als letztes zusteigen mit ihren Angehörigen zusammen sitzen können. Es sei denn es bestehen ungerade Zahlen der Teilnehmer.

Falls sie mehrere Personen sind und verschiedene Einstigspunkte haben, sollten Sie beim buchen ihren Anprechpartner darauf hinweisen, damit Sie mit ihren Freunden oder Familie gemeinsam Reisen können. Oftmals gibt es für die Touren mehrere Busse, die von unsere Zentrale eingeteil werden.

In exceptional cases some excursions will have an assigned transport, in which case we'll let you know when you make your reservation and will try to give you some details by which to identify our buses.

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Alle unsere Busse sind mit einem schild von “LOW COST Tours” in der Frontscheibe gekennzeichnet. Unsere Reiseleiter werden Sie an ihrem angegeben Haltepunkt abholen. Bitte halten Sie ihr Buchungsticket bereit.

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Bei ihrer Buchung bekommen Sie die genaue Abholzeit und den Abholort mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen 5 oder 10 Minuten vor der festgesezten Zeit zu erscheinen. Sollten Sie nicht sicher sein wo Sie abgeholt werden setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Es besteht keine Platzreservierung. Wenn Sie einen Sitzplatz gewählt haben, behalten sie ihn bitte für den Rest des Ausfluges bei.

Wenn sie zu spät oder nicht zum vereinbarten Abholpunkt kommen, gibt es keine Rückerstattung für bereits gezahlte Beträge, da bereits Kosten entstanden sind.

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Bei mehr als 10 bis 15 Minuten Verspätung setzen Sie sich bitte mit uns unter folgenden Nummern in Verbindung:

+34 828 607 009 / +34 606 412 354

Auf jedem unserer Buchungstickets finden Sie unsere Kontaktdaten. Es kann immer mal sein, dass sich der Bus aus Verkehrsgründen verspätet. Wir sind daher bemüht Ihnen sofort eine Lösung anzubieten.

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Im unerwarteten FALL einer nichtabholung versichern wir unseren Gästen sie zum nächsten Abfahrtspunkt zubefördern oder als entschädigung eine Tour zu den gleichen Bedindungen,wie Vertraglich vereinbart, zu bieten.

Wenn aus triftigen Gründen der gebuchte Ausflug nicht wahrgenommen werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit seine Anzahlung, dort wo er den Ausflug gebucht hat, in voller Höhe erstattet zu bekommen.

In Fall einer unkorekten Information durch den jeweiligen Anbieter unserer Ausflüge (die falsche Uhrzeit/ Abholort/Tag), ist dieser in die Verantwortung zu nehmen. LOW COST TOURS entzieht sich daher jeglicher Verantwortung, bei falsch Angaben, die durch dritte entstanden sind.

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Bei allen stops auf unseren Ausflügen erklärt ihnen ihr Reiseleiter den genauen Haltepunkt und die Abfahrtszeit. Alle unsere Busse sind leicht zu Erkennen, denn in der Frontscheibe des Buses befindet sich ein Schild mit unserem Firmenlogo.

Es ist sehr wichtig das die Zeiten (stops auf den Touren) die ihr Reiseleiter vorgibt eingehalten werden. Auch auf Rücksicht der anderen Mitreisenden. Nach einer Kulanszeit von 10/15 Minuten ist ihr Reiseleiter verpflichtet die Tour fortzusetzen. Daher haben sie keinen Anspruch auf Rückerstattung ihres Ausflugspreises oder Kosten die Enstehen wenn sie zu ihrem Hotel zurück kehren.

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Mit den Gästeführer werden Sie keine Probleme haben, Sie sprechen Deutsch.

Wenn bei einen Ausflug kein Gästeführer vorgesehen ist, das Sie ja der Information entnehmen können, z.B. bei einen Transfer, oder bei eine Shopping Tour, preislich dem entsprechend niedrig.

Profesionelle Gästeführer, deutsch sprechend, werden Ihnen bei allen Besuchen, seien es Plätze, Kirchen, Denkmäler, alles erklären, so das sie eine schöne und informative Reise geniessen können. Alle diese Führungen sind über die Jahre sorgfältig ausgewählt und akkreditiert worden.

Die Fahrer sprechen in der Regel nur spanisch, verfügen aber über Jahre der Erfahrung und haben daher kein Problem Sie zu verstehen. Sie kennen ihr Handwerk und die Städte bis zur Perfektion, sind pünktlich und Verantwortungsbewusst.

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Bei einigen Tempeln von religiöser Art (seien es Christen, Musslime, Jüdisch, usw…) ist es nicht erlaubt in Miniröcken, Hosen die das Knie nicht erreichen, einzutreten. Bei einigen ist es sogar vorgegeben die Schultern, das Dekolette oder den Kopf mit einen Tuch zu bedecken.

Bei einigen Orten ist es nicht erlaubt Foto-oder Videokamera mit hereinzunehmen. Es ist sogar möglich das sie an einigen Orten einen Metalldetektor passieren, so das scharfe Metallgegenstände oder auch Regenschirme keinen Einlass finden.

Für alle Aktivitäten oder Ausflüge empfehlen wir stets bequeme Schuhe und entprechende Kleidung.

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Je nach lust kann man Ausflüge mit oder ohne Mittagessen buchen. Je nach Bedarf entscheidet jeder Gast selbst. Fall Sie während des Ausfluges ihre Meinung ändern können sie beim Gästeführer noch Mittagessen zu einem günstigen Preis bestellen.

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Kinder von 2 bis 11 Jahren haben mit Ausnahme einiger weniger Ausflüge ermäßigte Preise. In diesem Fall bitte das Alter der Kinder angeben.

Bei all unseren Ausflügen haben Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren einen ermäßigten Preis.

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Babys jünger als 2 Jahre sind kostenlos da sie keinen Platz besetzen, sollten sie einen Babysitz mitführen und dadurch einen Platz besetzen müssen Sie für diesen den Kinderpreis bezahlen.

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Informieren Sie sich bei ihrer Buchung, wenn der Rollstuhl zusammenfaltbar ist und der Gast eigenständig in den Bus einsteigen kann (Plätze am Eingang werden Reserviert), können Sie jederzeit bei unseren Aktivitäten teilnehmen.

If, on the other hand, the wheelchair is not collapsible or the occupant cannot be removed from it, we would on request give you an estimate for a private tour in a specially-adapted bus.

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Es gibt einige Zentren, die Rabatt oder Sonderpreiss anbieten. Jedoch gelten diese nicht für Gruppenreisende.
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Die modernen, klimatisierten Busse sind nicht für Rollstühle geeignet. Allerdings können Gäste mit Geberhinderung oder im Rollstuhl, die Unterstützung durch eine Begleitperson haben, jederzeit an unseren Ausflügen teilnehmen.

Wenn Sie fragen haben, kontaktieren Sie uns. Wir werden ihren Fall bearbeiten und ihnen detallierte Informationen zu ihrer ausgewählten Tour geben. Weiterhin beraten wir Sie gerne welche Aktivitäten/Ausflüge sich am Besten für ihre Bedürfnisse eignen.

Es besteht auch die Möglichkeit eine Private Tour nach Ihren wünschen zu organisieren.

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Es ist nicht vorgeschrieben, aber in vielen Ländern ist es üblich das von den Gästen am Ende einer Tour Trinkgeld gegeben wird. Als Anerkennung und Zeichen der zufriedenheit, so lange sie der Auffassung sind das der Service und die Ihnen geschenkte Aufmerksamkeit es verdient.

Aber noch einmal, ES IST NICHT ZWINGEND..

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Bitte kontaktieren Sie uns. Wir stehen Ihnen gerne zu Verfügung. 09:00 - 21:00 H Uhr.

Sie erreichen uns unter:

Wir hoffen Sie bald bei unseren Ausflügen begrüssen zu dürfen.

Also bis bald und wir wünschen Ihnen einen tollen Aufenthalt auf der Insel!!!

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We are entirely at your disposition from 09:00 to 21:00 H, and you can always contact us on:


We hope to see you soon on one of our excursions.

For now, we'd like to wish you a great holiday on the island!!!

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